تعريفات المصطلحات
لتوضيح المصطلحات المستخدمة في هذه السياسة، نورد التعريفات التالية:
- البيانات التي تخص فرداً محدداً أو يمكن تحديده مباشرة أو غير مباشرة من خلالها.
- أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، الاستخدام أو التدمير.
- الشخص الذي يستخدم خدمات AmanHubIT ويُزود البيانات الشخصية.
- الخدمات المقدمة من AmanHubIT ضمن نطاق التوعية والحماية السيبرانية.
- ملفات صغيرة يخزنها الموقع على جهاز المستخدم لتحسين تجربة الاستخدام.
جمع البيانات وإدارتها
نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لدعم تقديم خدماتنا بأفضل جودة مع الحفاظ على خصوصيتك.
البيانات المقدمة من المستخدم
تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم طواعية عند التسجيل أو التواصل معنا، مثل:
- الاسم الكامل وتفاصيل التواصل
- معلومات الحساب وتفضيلات المستخدم
- طلبات الدعم والتواصل
- تقييمات وتعليقات الدورة التدريبية
- بيانات الدفع والفواتير المتعلقة بالخدمات
- معلومات المهنة والخبرة المهنية المتعلقة بالدورات
البيانات التي تُجمع تلقائياً
نجمع معلومات عبر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لمراقبة وتحليل الاستخدام وتحسين الخدمة، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- سجل تسجيل الدخول والنشاط أثناء الاستخدام
- معلومات المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها
- توقيت الاستخدام وتفضيلات اللغة
- بيانات الاستخدام لتحسين الخدمات والتجربة الرقمية
البيانات و الأطراف الثالثة
قد نتشارك بعض البيانات مع شركاء موثوقين لدعم خدماتنا مع الحفاظ على السرية.
- مزودوا خدمات الدفع لضمان معاملات آمنة
- شركاء تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية عند طلبها رسمياً
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية بدقة ومهنية:
- تقديم وإدارة الخدمات التعليمية والمنتجات الرقمية.
- تحسين جودة الأداء وتجربة المستخدم.
- التواصل مع المستخدمين بخصوص التحديثات والدعم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- تحليل الاتجاهات والبيانات لتطوير الخدمات.
- الحماية من الأنشطة الاحتيالية والهجمات الإلكترونية.
- تنفيذ التعاقدات المتعلقة بالدورات والمساقات.
- المساعدة في بحوث أمن المعلومات وتحسينها.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تتبع AmanHubIT قواعد قانونية محددة لمعالجة بيانات المستخدم بما يتوافق مع القوانين المعمول بها:
- الموافقة الصريحة من المستخدم على جمع واستخدام البيانات.
- ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ العقد مع المستخدم.
- الالتزام بواجبات قانونية.
- المصالح المشروعة لشركة AmanHubIT في حماية خدماتها وتحسينها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة الموقع وتخصيص المحتوى للزوار.
تشمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية، تحليل الأداء، والوظائف التحسينية.
تصنف ملفات تعريف الارتباط إلى فئات حسب الغرض مثل الأساسية والتشغيلية والإعلانية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو عبر الروابط المتوفرة في الموقع.
سياسة ملفات تعريف الارتباط التفصيلية
مشاركة البيانات مع الغير
تشارك AmanHubIT البيانات فقط مع أطراف محددة ومصرح بها للحفاظ على جودة الخدمة وخصوصيتك:
- شركاء موثوقين يقدمون خدمات تقنية أو دعم.
- الحكومات والهيئات التنظيمية عند الطلب القانوني.
- مقدمو خدمات الدفع والمحاسبة.
- مزودو خدمات التسويق لتحسين الاتصال.
- فرق الأمن لمراقبة ومنع التهديدات.
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
نقل البيانات دولياً
قد تُنقل البيانات الشخصية إلى مكاتب أو شركاء AmanHubIT في دول أخرى مع تطبيق ضوابط أمنية صارمة لضمان حماية البيانات.
نتبع معايير وتقنيات مثل بنود حماية البيانات والعقود لضمان التزام الشركاء بقوانين الخصوصية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لإنجاز الأغراض التي جمعت من أجلها، مع الالتزام بالإطارات القانونية.
تُحفظ بيانات الحساب طالما كان المستخدم نشطاً ويستخدم خدماتنا.
تُحتفظ رسائل الدعم والمراسلات لفترة محددة حسب الحاجة والتوثيق.
سجلات الاستخدام والتدقيق تُحفظ لفترات محددة لدعم الأمن والامتثال.
تُحذف البيانات الشخصية عند انتهاء الحاجة إليها أو طلب المستخدم وفقاً للسياسة المعتمدة.
تدابير أمن البيانات
نطبق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية المتقدمة لضمان سلامة بيانات المستخدم وحمايتها من الدخول غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
- أنظمة مراقبة وتحديث مستمرة للحماية من الهجمات.
- تدريب مستمر لفريق العمل على ممارسات الأمن السيبراني.
حقوق المستخدمين المتعلقة بالخصوصية
للمستخدمين الحقوق التالية التي يمكنهم ممارستها بسهولة عند الحاجة:
- الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة.
- طلب حذف البيانات الخاصة بهم عند انتهاء الحاجة أو الطلب.
- معارضة أو تقييد معالجة بياناتهم الشخصية.
- طلب نقل البيانات إلى جهة أخرى بموجب القوانين المعمول بها.
- سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في حال وجود انتهاك لخصوصيتهم.
- تلقي إخطارات فورية عند حدوث اختراق يؤثر على بياناتهم.
- تحديد تفضيلات استخدام ملفات تعريف الارتباط والإعلانات.
طلب حقوق الخصوصية
يمكنكم تقديم طلب لمراجعة أو تعديل بياناتكم الشخصية المُحتفظ بها عبر AmanHubIT. ننصحكم بإرسال التفاصيل الكاملة لطلبكم لضمان تحقيق أفضل استجابة.
[email protected]
نحن ملتزمون بالرد على طلبات حقوق الخصوصية في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
امتثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
تلتزم AmanHubIT بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات لضمان سرية وأمن معلوماتكم.
- جمع البيانات يتم فقط لأغراض محددة وواضحة.
- معالجة البيانات تتم بطريقة قانونية وشفافة.
- توفير حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها للمستخدمين.
- تمكين المستخدمين من طلب حذف بياناتهم الشخصية.
- اتخاذ إجراءات لحماية البيانات ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان.
- الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة.
في حال وجود شكاوى، يمكنكم التواصل مع السلطات المختصة لحماية البيانات في الإمارات.
التسويق والاتصالات
نستخدم بياناتكم فقط لإرسال العروض والمعلومات المتعلقة بدورات AmanHubIT. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت بسهولة عبر الروابط المرفقة في الرسائل.
لإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، يرجى اتباع الرابط المرفق في أي رسالة إلكترونية.
خصوصية الأطفال
لا نستهدف جمع بيانات من الأطفال دون سن 16 عامًا. في حال اكتشافنا جمع بيانات من أطفال، سيتم حذفها فوراً.
روابط الجهات الخارجية
موقع AmanHubIT قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى، وليس لنا سيطرة على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية حسب الحاجة، وسيتم إعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني.